Пользовательское соглашение
(договор публичной оферты)

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя Торопкина Павла Михайловича (далее — «Исполнитель», «Оператор») в адрес любого физического лица, использующего закрытый портал для приёма заказов на питание, расположенный в сети Интернет по адресу https://tpm-orders.ru (далее — «Портал»), заключить договор возмездного оказания услуг по организации питания на условиях, изложенных в настоящем Соглашении (далее — «Договор»).

1.2. Соглашение публикуется на Портале и, в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса РФ, считается принятым (акцептованным) Пользователем в момент совершения любого из следующих конклюдентных действий:

• вход в личный кабинет (авторизация на Портале) с проставлением отметки о принятии условий Соглашения и согласия на обработку персональных данных;
• оформление заказа через Портал.

1.3. Акцепт Соглашения означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех его условий. Частичный акцепт (принятие отдельных условий) не допускается.

1.4. Термины и определения:

• Пользователь — дееспособное физическое лицо (сотрудник клиники либо компании-клиента, в том числе менеджер, уполномоченный заказывать на организацию), использующее Портал после акцепта Соглашения;
• Заказ — оформленный через Портал набор блюд (позиций) с указанием количества порций, подлежащий оплате и исполнению;
• Меню дня — перечень блюд, опубликованных Оператором на Портале на конкретную дату;
• Порция — единица исчисления стоимости заказа; комбинированный набор «второе блюдо + гарнир» считается одной порцией;
• Дозаказ — дополнительный заказ Пользователя, оформленный в тот же день после основного заказа;
• Спец-позиция — блюдо, доступное к заказу вне Меню дня отдельным категориям Пользователей по договорённости с их организацией.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданиям Пользователя, оформляемым через Портал, организовать приготовление, комплектацию и доставку (выдачу) готовых блюд (услуги по организации питания), а Пользователь обязуется принять и оплатить заказ.

2.2. Портал является сервисом приёма заказов: сведения об оплаченном заказе передаются на кухню Исполнителя; до момента оплаты Заказ не считается принятым к исполнению.

3. Учётная запись Пользователя

3.1. Портал является закрытой системой. Самостоятельная регистрация не предусмотрена: учётные записи создаёт администратор Портала по согласованию с организацией-клиентом.

3.2. Пользователь обязуется не передавать свои логин и пароль третьим лицам и обеспечить их конфиденциальность. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

3.3. При утрате контроля над учётной записью Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Оператору способом, указанным в разделе 12 Соглашения.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно: выбор позиций из Меню дня (и доступных Спец-позиций) с указанием количества порций → переход на страницу подтверждения → проверка состава и суммы → оплата.

4.2. Заказ считается оформленным (принятым к исполнению) после его успешной оплаты в порядке раздела 5 Соглашения.

4.3. Если на текущую дату у Пользователя уже есть оплаченный заказ, каждый следующий заказ этого дня оформляется как Дозаказ.

4.4. В примечании к заказу Пользователь может указать индивидуальные особенности (аллергии, ограничения и т.п.). Исполнитель учитывает такие пожелания по мере возможности, но не гарантирует их полное исполнение; информация о блюдах не заменяет консультацию специалиста.

4.5. Исполнитель вправе изменить или снять с публикации Меню дня до момента оплаты заказа Пользователем.

5. Цена и порядок расчётов

5.1. Стоимость услуги определяется исходя из фиксированной цены за одну Порцию, опубликованной на Портале при оформлении заказа. Сумма заказа равна цене порции, умноженной на количество порций, и фиксируется в момент оформления заказа.

5.2. Оплата производится в безналичном порядке банковской картой через платёжный шлюз ПАО «Сбербанк» (интернет-эквайринг) на странице оплаты. После успешной оплаты заказ передаётся на кухню Исполнителя.

5.3. Все расчёты производятся в рублях РФ. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств.

6. Исполнение заказа и приёмка

6.1. Готовые блюда доставляются (выдаются) в организации-клиенты, указанные при регистрации учётной записи, в согласованное с организацией время.

6.2. Пользователь (уполномоченное лицо организации) проверяет заказ при получении. Претензии по количеству и комплектности предъявляются в момент получения заказа.

6.3. Сведения о составе и пищевой ценности блюд носят справочный характер и могут незначительно отличаться в зависимости от используемого сырья.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель вправе:

• изменять Меню дня, перечень доступных блюд и цены с публикацией на Портале;
• изменять условия настоящего Соглашения в порядке раздела 11;
• приостановить оказание услуг при технических сбоях, а также в случаях, предусмотренных законом.

7.2. Исполнитель обязан:

• оказывать услуги в объёме и в сроки, установленные настоящим Соглашением и заказом;
• соблюдать требования законодательства РФ о защите прав потребителей и о персональных данных;
• публиковать достоверные сведения о блюдах и ценах.

7.3. Пользователь вправе:

• оформлять заказы и получать услуги в соответствии с Соглашением;
• отказаться от ещё не оплаченного заказа в любой момент до оплаты;
• обращаться к Оператору с претензиями и запросами способом, указанным в разделе 12.

7.4. Пользователь обязан:

• предоставлять достоверные сведения при получении учётной записи;
• своевременно оплачивать заказы;
• не использовать Портал в целях, противоречащих законодательству РФ.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Портала, вызванную сбоями сетей связи, оборудованием Пользователя или действиями третьих лиц, а также за убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем условий Соглашения.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью соответствующего заказа, за исключением случаев, когда ограничение ответственности не допускается законом (в том числе при причинении вреда жизни, здоровью, при наличии умысла или грубой неосторожности).

9. Персональные данные

9.1. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности и в тексте Согласия на обработку персональных данных.

9.2. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, акты органов власти, массовые заболевания и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства), возникших после заключения Договора. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана известить другую сторону в разумный срок.

11. Заключительные положения

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Новая редакция публикуется на Портале и вступает в силу с момента публикации, если иной срок не установлен при публикации. Продолжение использования Портала после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с ней.

11.2. Ко всему, что не урегулировано Соглашением, применяется законодательство Российской Федерации.

11.3. Споры разрешаются путём переговоров; заявка (претензия) направляется Оператору способом, указанным в разделе 12. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ (потребитель вправе выбрать суд по своему выбору в случаях, предусмотренных ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

11.4. Недействительность отдельного условия Соглашения не влечёт недействительности Соглашения в целом.

12. Реквизиты Исполнителя